Nesta conversa, Iuri Storch e Renata Vianna abordam temas relacionados à comunicação consciente, na intenção de contribuir com recursos e ensinamentos aos advogados que estão em busca de mais humanização na resolução de conflitos.
Alguns dos assuntos abordados na conversa:
– A Comunicação Não-Violenta como base fundamental para a mediação de conflitos;
– A importância da conexão e da escuta ativa na prática da advocacia;
– Como promover o diálogo nos conflitos;
– Identificando as necessidades que estão por trás dos comportamentos dos clientes;
– O advogado deve se colocar como pequeno perante os conflitos dos clientes;
– O olhar que empodera o cliente perante seus conflitos;
– A pessoa mais importante para resolver o conflito do cliente é o próprio cliente;
– A diferença entre empatia individual e empatia sistêmica;
– Quando a abordagem combativa faz sentido e quando não faz;
– A importância de estabelecer a confiança com a pessoa que está buscando ajuda.